淮南设立保险消费维权联络站

2012-03-13 14:12:32 来源:淮南报业新闻网 浏览次数:0 字体:

“3·15”前夕,淮南市保险消费维权联络站设立,以保护保险消费者的合法权益,妥善解决保险消费纠纷,进一步解决保险消费领域的销售误导和理赔难的问题。

据了解,淮南市保险消费维权联络站主要依托市保险行业协会设立,由市保险行业协会秘书长兼任“联络站”站长。据市保险行业协会秘书长许丽莉介绍,按照保监会《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》文件精神,在全面规范市场、维护消费者根本权益的同时,重点解决车险理赔难和寿险销售误导,严厉打击这两类侵害保险消费者权益的行为。

在治理车险理赔难问题上,加强对保险公司理赔管理和客户服务情况监督检查,严查一批恶意拖赔惜赔、无理拒赔的案件,严肃处理违法违规保险机构;在治理销售误导问题上,根据保监会出台的销售误导行为处罚规范、保险公司销售误导责任追究指导意见等规章制度,建立健全治理销售误导的制度体系。

针对销售误导开展多种形式的检查,采取保险公司自查和监管部门抽查相结合的方式,强化保险公司治理销售误导的主体责任。同时,对交强险、政策性农险等涉及社会公众利益的险种进行专项检查,严格贯彻保监会关于农业保险“五公开、三到户”的要求,查处承保、查勘、定损、理赔等环节中损害农民利益的行为。

(记者 张雪峰)

关键词:消费者维权
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