2011年淮南价格投诉热点排行榜发布

2012-01-09 08:32:34 来源:淮南报业新闻网 浏览次数:0 字体:

房地产物业、交通客运收费等成“12358”价格举报热线投诉热点

2011年12月30日,记者从淮南市物价部门获悉,2011年淮南市价格举报热线电话“12358”受理价格举报、咨询838件,比去年同期增加61%。其中,查处、调节办结价格举报案件35件(其余为价格咨询),经济制裁总金额225.364万元;为消费者挽回经济损失132.26万元,罚没上缴财政93.104万元。

2011年,我市价格举报的热点依次为:房地产价格及物业收费,交通客运价格和收费,商品零售价格,教育、医疗收费等。

房地产价格及物业收费居价格投诉榜首

近年来,随着城市经济的发展,人们住房条件的改善,房地产、物业行业发展迅猛,可是在执行价格政策时,由于利益驱动、小区管理需要以及对政策缺乏了解等多种原因,导致违反价格政策的事件时有发生,加上现在业主对房地产、物业公司的要求和监督力度也越来越大,导致房地产、物业管理日渐成为咨询、投诉的热点。从“12358”受理的数据分析,房地产价格及物业管理服务收费的咨询举报,2011年在价格投诉热点中位居榜首,共有308件,占各类举报总件数的36%。

群众举报的问题有:个别开发商重复收取的燃气开户费;物业公司擅自收取装修押金或者保证金;开发商在销售经济适用房时,拟擅自提高预售价格,引起广大业主的不满。此外,个别物业公司欲将开发商延期交房的违约金冲抵当年的物业管理费,由于事先没有和业主沟通,也引起业主不满,纷纷来电投诉。

交通客运价格和收费问题成投诉新热点

根据“12358”价格举报热线提供的统计数据显示,2011年交通客运价格和收费咨询投诉共203件,占受理总数的24%,仅次于房地产价格及物业管理服务收费,位列价格投诉热点第二位。

市物价部门有关负责人在接受记者采访时表示,随着现下私家车拥有量的增多,停车收费问题逐渐成为市民反映的焦点。因为我市停车收费主要以市场调节价为主,利益驱动经营者擅自涨价,车主意见很大。同时,节日期间群众走亲访友,外出频繁,一些个体车主乘机提高票价,也引起了市民的不满。

商品零售价格方面举报多样化

2011年,“12358”价格举报热线共收到关于商品零售价格方面的咨询举报107件,占各类举报总件数的13%。

由于国家发改委在2011年1月底公开曝光各地家乐福超市的价格欺诈行为,群众在购买市场调节价商品时的维权意识明显增强,在购买时也更加留心。部分商家的一些不正当价格行为,如虚构原价、虚假打折、模糊标价、两套价格等违规行为都被广大群众识破,这也是群众举报的主要问题。

教育、医疗收费举报数量大幅下降

从受理的数据分析,2011年涉及教育、医疗收费咨询投诉共102件,占12%,与去年同期相比大幅下降。

市物价部门有关负责人表示,医药、教育问题前几年一直是我市群众价格举报热点,长期以来一直稳居我市价格投诉榜前列。但近年来,经过各级政府及价格主管部门的大力整治和强化监管,特别是各级价格主管部门连续组织开展医疗药品、教育收费专项价格监督检查,取得了明显的成效。

教育方面群众举报的问题有:部分学校违规为初三、高三年级学生补课,并自立项目收费的举报;个别中小学校变相强制学生购买教辅材料的举报;私立幼儿园收费不合理的举报。医疗方面群众举报的主要问题有:部分医疗机构药品、医疗收费通明度不够,患者存在疑问等。

(记者 孙鸿)

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